Layanan Online

   Layanan online / Layanan elektronik

Pengertian

Sistem Layanan Elektronik atau E-layanan (bahasa Inggris: Electronic Services disingkat E-Services) merupakan satu aplikasi terkemuka memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi(TIK) di daerah yang berbeda. Namun, definisi yang tepat dari layanan elektronik sulit didapat sebagian peneliti telah menggunakan definisi yang berbeda untuk menggambarkan layanan elektronik. Meskipun definisi ini berbeda, dapat dikatakan bahwa mereka semua sepakat tentang peran teknologi dalam memfasilitasi pelayanan yang membuat mereka lebih dari layanan elektronik.

Manfaat layanan online

-Mengakses basis pelanggan yang lebih besar

-Memperluas jangkauan pasar

-Menurunkan penghalang masuk ke pasar baru dan biaya mendapatkan pelanggan baru

-Alternatif saluran komunikasi ke pelanggan

-Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan

-Meningkatkan citra perusahaan

-Mendapatkan keunggulan kompetitif

-Potensi peningkatan pengetahuan pelanggan

Sumber :

http://id.wikipedia.org/wiki/Layanan_elektronik

http://id.wikipedia.org/wiki/Layanan_elektronik