Computer Supported Cooperative Work

Computer-supported cooperative work (CSCW) merupakan suatu group user yaitu bagaimana cara merancang suatu system yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana memahami dampak dari suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka. HCI berasal dari ilmu psychology-computing sedangkan CSCW bersumbu pada sociology-computing. CSCW merupakan suatu system komputer yang mendukung pekerjaan sebagai suatu group yang dikenal dengan istilah groupware.

Istilah Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali digunakan oleh Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka yang tertarik dalam menggunakan teknologi untuk memudahkan pekerjaan mereka. Pada kesempatan yang sama pada tahun 1987, Dr. Charles Findley mempresentasikan konsepcollaborative learning-work. Menurut, CSCW mengangkat isu seputar bagaimana aktivitas-aktivitas kolaboratif dan koordinasi didalamnya dapat didukung teknologi komputer. Beberapa orang menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain mengatakan bahwa groupware merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis komputer, sedangkan CSCW berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari groupware itu sendiri, termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi maupun sosial. Definisi yang diajukan  mempertegas perbedaan di antara dua konsep ini : CSCW adalah sebuah istilah generik, yang menggabungkan pengertian bagaimana orang bekerja dalam sebuah kelompok dengan teknologi pendukung berupa jaringan komputer, Perangkat keras, Perangkat lunak terkait, layanan, dan teknik.

Apa itu CSCW?

Bidang CSCW berfokus pada penggunaan teknologi untuk menengahi interaksi antara orang-orang

Gunakan: Etnografi, desain.

Teknologi: Devices, infrastruktur.

Interaksi: Teks, audio, video.

orang:

Tim, organisasi, masyarakat, psikologi perilaku, organisasi, sosiologi.

CSCW Matriks

Salah satu bentuk umum konseptualisasi sistem CSCW adalah dengan mengamati konteks dari penggunaan sistem tersebut. Contohnya adalah matriks CSCW, yang diperkenalkan pertama kali pada tahun 1988 oleh Johansen; dan juga muncul pada ^[4]. Matriks dimaksud membagi konteks sebuah "work" ke dalam dua dimensi yakni waktu dan lokasi. Dimensi waktu dibagi menjadi kolaborasi yang dilakukan pada waktu yang bersamaan (sinkron), atau berbeda (asinkron). Dimensi lokasi dibagi menjadi kolaborasi yang dilakukan pada tempat yang sama, atau tempat yang terdistribusi.

Beberapa fenomena yang mempengaruhi penggunaan computer-mediated

communication:

1. Personal space

2. Kontak dan tatapan mata

3. Gerak isyarat dan bahasa tubuh

4. Back channel    

5. Turn-taking

Beberapa masalah yang timbul dalam komunikasi berbasis teks:

1. Back channel

2. Grounding constraint

3. Turn taking

4. Konteks

5. Hypertext

Tiga fungsi teori percakapan dalam CSCW:

1. digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), mis. konferensi elektronik.

Ini akan membantu memahami seberapa baik partisipan menyalin dengan

komunikasi elektronik.

2. digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman

percakapan normal antar manusia menghindari kesalahan besar dalam

perancangan media elektronik.

3. dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan teori.

Sumber :

http://id.wikipedia.org/wiki/Computer_supported_cooperative_work

http://hersa.dosen.narotama.ac.id/files/2011/10/M11-Teori-dan-Faktor-CSCW.pdf